Keterampilan Observasi

Keterampilan observasi :

Suatu keterampilan observasi yg menghasilkan komunikasi efektif  dengan menggunakan kepekaan yg dimiliknya melaui observasi terhadap klien baik secara verbal maupun non verbal

Tingkah Laku Verbal dan Non Verbal

·      Tingkah laku verbal :

Merupakan perbuatan/perilaku yg ditunjukkan melalui bahasa/kata-kata.Bahasa dicerminkan dengan adanya perbendaharaan kata, penggunaan kalimat, intonasi, kecepatan berbicara dan humor

·      Tingkah laku non verbal :

Merupakan tingkah laku dalam bentuk bahasa tubuh meliputi isyarat, pergerakan tubuh, dan penampilan fisik.

Melakukan Observasi

Dalam melakukan observasi, ada dua hal yang perlu diperhatikan oleh bidan, yaitu pengamatan objektif dan penafsiran (interpretasi).

·      Pengamatan objektif :

berbagai tingkah laku yg dilihat dan didengar.

ex: duduk, berdiri, gelisah dg berkata seperti aduh.

·      Penafsiran/interpretasi :

merupakan kesan yg diberikan terhadap apa yg dilihat (diamati) dan didengar.

ex: jengkel karna terlalu lama menunggu

Membina Hubungan Baik

Keterampila membina hubungan baik merupakan fondasi atau dasar dalam melakukan komunikasi interpersonal. Membina hubungan baik dilakukan oleh bidan sejak kontak awal dengan klien dan harus dipertahankan. Yang harus dimiliki oleh bidan membina hubungan baik dengan klien adalah :

·      Perilaku respons positif  yang mendukung terciptanya hubungan baik meliputi bersalaman dengan ramah, mempersilahkan duduk, bersabar, tidak memotong pembicaraan, menjaga kerahasiaan klien, tidak melakukan penilaian, mendengarkan dengan penuh perhatian, menanyakan alasan kedatangan klien, serta menghargai apapun pertanyaan maupun pendapat klien.

·      Sikap hangat, menghormati, menerima klien apa adanya, empati, dan tulus.

Kunci pokok dalam membina hubungan baik dengan klien adalah SOLER.

S : Face your client squarely (menghadap kearah klien) dan smile/ Nod at client (senyum/ mengangguk ke klien)

O : open and non-judgemental facial ekspression (ekspresi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak menilai)

L : Lean towards client (tubuh condong kearah klien)

E : Eye contact in a culturally acceptable manner (kontak mata sesuai cara yang diterima oleh budaya setempat)

R : Relaxed and friendly manner (santai dan sikap bersahabat)